- Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-Architektur
- Untersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds
- Analyse von Logfiles, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
- Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen Teams
- Eskalation komplexer Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe Partner
- Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d)
IT&I GmbH • Berlin
-
Vollzeit
Berlin
ab sofort
Mit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte ansässiges Unternehmen für Softwareentwicklung und -beratung. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Softwareanwendungen für die Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d).
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d).
Das machst du bei uns
Das bringst du idealerweise mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Du bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.
- Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in energiewirtschaftlichen Kundenprozessen
- Du hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellen
- Du kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darum wir
- Flexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen Büro in der Friedrichstraße
- 32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auch länger verreisen zu können
- Während der Einarbeitung begleitet dich dein*e persönliche*r Onboarding-Buddy
- Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket Job, Weiterbildungen (IT&I Campus, Konferenzen, Bücher) uvm.
- Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-Einrichtungen
- Leckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung und unterstützen deine Kreativität
- Gemeinschaftsküchen, Kicker, Spielkonsole oder unser kleines Kino kannst du zum Austausch nutzen
- Auf Firmen- und Teamevents, wie Sommer- und Weihnachtsfesten, kannst du mit uns Erfolge feiern oder dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowern
- Du erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden Unternehmen
Unser Recruitingprozess.
1. Step: Bewerbung mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil
2. Step: Verabredung mit unserem Recruiter zum 1. Call
3. Step: 1. Gespräch mit HR und Geschäftsführung
4. Step: 2. Gespräch mit Fachbereich
5. Step: 3. Gespräch/Entscheidung mit unserer Geschäftsführung
6. Step: Vertragsunterzeichnung
Wirf einen Blick auf IT&I.
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Erfahrungsbericht.
Sebastian
Software Entwickler
„Ich arbeite seit Mai 2021 bei IT&I und bin Teil eines Teams, das eng mit einem europäischen Kunden aus der Energiewirtschaft zusammenarbeitet. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, eine moderne, flexible Datenplattform zu entwickeln, die sowohl Selfservice- als auch Produktentwicklungsfunktionen bietet. Diese Plattform hilft unserem Kunden, effektiv auf die Herausforderungen der Energiewende zu reagieren. Was mir am meisten Spaß an meinem Job macht, ist die Möglichkeit, kreative Lösungen zu entwickeln, die einen echten Mehrwert für den Kunden bieten. Die ständige Weiterentwicklung der Technologien stellt eine spannende Herausforderung dar, die mein Ingenieurs- und Entwicklerherz erfreut. In drei Worten würde ich IT&I als familiär, sympathisch und flexibel beschreiben.“
Ansprechpartner*in.
Enis Duraj
Talent Partner
